【キャンセル料に関して】
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、開催日の45日前よりキャンセル料が発生致します。
開催日より
▼45～30日前：参加費の50％のキャンセル料がかかります。
▼30日前以降：参加費の全額のキャンセル料がかかります。
※ご返金額は、振込手数料を差し引いた金額（ご返金額-振込手数料）に なりますのでご了承ください。
※キャンセルのご連絡が弊社営業時間
（月～金の10：00～19：00/土・日・祝・年末年始休）以外の場合は、 翌営業日を基準としてキャンセル料が算出されることとなります。
また天候・天災・最少催行数に満たない場合など不可抗力な諸事由により、事前に中止の判断がなされた場合にはキャンセルポリシーに示された日数に関係なく参加費用全額を銀行振込にてご返却いたします。振込時に発生する振込手数料はGRAFFIXが負担致します。
【免責事項】
主催者であるGRAFFIXは、HIKARIGAHARA CAT TOURS（以下「本サービス」といいます）に本来伴う危険、固有のリスクもしくはお客様の過失によるいかなる被害、病気、怪我、盗難、紛失、財物損害、人身障害や身体障害（死亡も含む）、第三者とのトラブル、訴訟費用およびその他損害を含めていかなる損害についても、法律で認められる限り、一切の責任を負いません。
主催者であるGRAFFIXは、本サービス催行時の雪質や天候を保証することは出来ません。また参加するお客様の安全を確保するために、催行を中止または中断する場合もございます。天候や積雪量など不可抗力による諸事由により事前にツアー中止の判断がなされた場合には、キャンセルポリシーに示された日数に関係なくツアー参加費用全額を銀行振込にてご返却いたします。ただし、ツアー申込金振込時に発生する振込手数料及び本サービスご購入時に発生する諸手数料（クレジットカード決済手数料）はお客様のご負担とさせていただきます。
本サービスに参加するお客様には、申込み時において、主催者であるGRAFFIXを法律が認める範囲内にて免責する書面にご署名いただきます。
【その他の注意事項】
本サービスでは管理されていない自然の地形を滑走するため予測不可能な事故に遭遇する可能性があります。あらかじめ、障害保険へのご加入、および障害保険証書の携帯をおすすめいたします。なお、保険会社により、保険の内容が異なる場合がございます。詳細は各保険会社にお問い合わせください。
ツアー中はビーコン、プローブ、シャベル等のアバランチセーフティーグッズをお持ち頂くことをおすすめします。
貴重品はお客様の責任によって管理をお願いいたします。
本サービスは、20歳未満のお客様のみでのご参加はお受けできません。保護者の同伴が必要です。
集合場所まで、および解散場所からの移動はお客様ご自身の負担となります。
お客様の故意・過失もしくは公序良俗に反する行為により主催者であるGRAFFIXが損害を受けた場合は、お客様に対し損害の賠償をお願いすることがあります。
【個人情報の取り扱いについて】
本サービスのお申し込みに際しお客様の個人情報は、本サービスを提供することを目的として主催者であるGRAFFIXに提供するものとします。
GRAFFIXは、取得した個人情報を安全かつ厳重に管理・保有し、第三者へ提供することはありません。
GRAFFIXは、取得した個人情報を本サービスを提供する目的の他、次回開催のご案内や関連するサービスのご案内のために利用する場合がございます。これらのご案内に関する個人情報利用についてはお客様の任意の同意によるものとしますので、お申込みの際にご判断ください。
GRAFFIXは、お客様ご本人からのご依頼があった場合のみ、お客様の個人情報の開示、変更、削除を行うものとします。この際には、お客様ご本人であることの確認をさせていただきます。